全媒体时代如何做好金融舆论引导工作

作者:李佃强 日期:2020-05-18 12:49:17

  导读  

媒体功能的融合对金融舆论环境的健康发展是一把双刃剑,既为金融管理部门和金融机构提供了新的手段,也对金融监管和风险防范提出了新的挑战。


  正文  

全媒体时代,舆论生态、媒介格局、传播方式焕然一新,全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体使金融舆论引导工作面临着新的挑战。金融管理部门及金融机构应紧跟时代步伐,科学把握金融舆情的全媒体传播规律和引导策略,牢牢占领新型金融舆论场的主阵地。


  全媒体时代金融舆情传播规律  

全程媒体:传播范围无界化

全媒体时代,信息传播突破时空限制,金融舆情随时随地都可能发生。信息是金融市场的神经,金融活动参与者获取、传播信息的需求非常高。随着传播技术和工具的进步,金融舆情发生后,会迅速突破区域范围,使区域性金融舆情升级成为全国性金融舆情,单一金融市场舆情风险向整个金融体系扩散。

全息媒体:传播媒介多元化

全媒体时代,所有信息都可以数字化传播,金融舆情的传播平台和传播形式丰富多元。与以往传统媒体“一家独大”不同,“报、网、端、微、屏”在传播领域各占一席之地,金融舆情往往借助多种平台和载体发酵传播。同时,不同的平台可以快速破壁,不同的载体可以快速转化。金融管理部门和金融机构既要加强对多平台金融舆情的监测,也要充分利用多元化传播渠道的优势,打破单一的宣传引导策略。

全员媒体:信息传播分众化

从个人的角度来看,每个人可以参与到金融舆情传播的各个环节,对金融舆情传播的全过程产生影响,改变了以往被动的信息接收者角色,特别是可以通过各类媒体主动发声,成为信息源,打破了传统媒体时代单一中心的格局;从金融管理部门和金融机构的角度来看,单一的渠道和产品已难以满足受众需求,必须准确理解把握金融舆情传播的分众化、差异化趋势。

全效媒体:媒介功能融合化

近年来,互动式、服务式、体验式金融信息服务发展迅猛,金融管理部门和金融机构不断创新宣传推介方式。同时,不法分子利用社交媒体进行非法投资、金融诈骗的案件屡见不鲜。媒体功能的融合对金融舆论环境的健康发展是一把双刃剑,既为金融管理部门和金融机构提供了新的手段,也对金融监管和风险防范提出了新的挑战。


  全媒体时代金融舆论场的特征  

媒介多元融合

全媒体时代,传统媒体和新兴媒体融为一体、合而为一已成为必然趋势,这使得金融管理部门和金融机构主动发声宣传、应对舆论风险也必须坚持多元融合原则。多元融合实现了从相加到相融,从单一的内容融通到全要素融通的转变,是媒体生产方式的彻底变革。金融活动参与者偏向于使用各类新媒体获取信息,同时会形成具有一定独立性的信息传播圈层,这使得他们不易接受来自其他圈层的信息,进而产生信息传播壁垒。多元融合是推动信息传播破壁、打破分众化传播障碍的有效途径,通过多种媒介多种渠道多种形式,能够在最大程度上扩大时空覆盖面、内容覆盖面、人群覆盖面。

网上、网下相结合

网下工作是网上工作的基础,网上工作是网下工作的保障。做好全媒体时代的宣传工作,必须将网上与网下工作结合起来,努力实现线上线下互动,网上网下共融。一方面,要扎扎实实做好实际工作,注重培育工作中的亮点,为宣传提供“好料”,特别是要围绕受众最关注的问题,多出实招、办实事、求实效,取得实质进展和显著成效的,要及时向社会公布,确保发布信息契合受众需求;另一方面,要充分认识到,百姓上网,民意也上了网,应增强主动上网意识,多到网上听取民意,汲取民智,特别是要高度重视民众反映集中、情绪强烈的意见,加强对相关舆情的研判评估,检视实际工作中存在的问题,吸收民众提出的合理建议,改进具体工作。


  全媒体时代做好金融舆论引导工作的策略  

建立全覆盖的舆情监测体系

监测是开展舆论引导的前提,监测水平直接影响舆情应对的效率。一是努力实现全媒体全天候覆盖,充分利用现代信息技术,拓宽监测视野,丰富信息来源,提升检索水平,加强对各类媒体平台、各类群体的监测关注。二是增强对金融舆情的敏锐性,密切跟踪金融对外开放、货币政策、移动支付、信用卡消费、互联网金融等领域的舆情态势,同时,在重要时间节点、重大突发事件中,做好涉金融舆情的监测工作。三是做好舆情研判和风险提示工作,要科学研判舆情走势、可能引发的金融风险、揭示的实际工作问题,及时向责任部门进行提示,督促其采取针对性的措施研究解决。

主动进行议题设置

议题设置是赢得主动权、掌握话语权的重要方式,是确保在金融舆论场不失语、不失声的有效途径。一是综合运用多种议题设置手段,充分借助权威发布、接受采访、专家解读等方式,及时传导正面声音,消除对金融政策、金融数据、金融产品服务存在的误读误解,确保政策导向与受众目标趋同。二是注重差异化传播,准确把握不同受众群体的信息偏好,建立覆盖传统媒体与新媒体的新闻发布和宣传报道体系,针对不同群体,设计形式多样的宣传作品,选择适应性的传播语言,通过多种渠道推送到达各类群体终端。三是获得受众的认同和参与。发挥意见领袖的引导作用,建立专家库、大V库,充分借助其引导力量传播主流声音。注重加强与受众的平等沟通互动,及时释疑解惑,回应受众关心的问题。

把握好舆情风险应对的时、度、效

应对缓慢、反应老套、简单粗暴的处理方式只会让自己站在受众的对立面,必须通过科学而有艺术的策略,迅速占领舆论场,化解舆情危机。一是抢抓舆论引导的黄金时间。对重大金融突发事件要第一时间发布信息,通过召开新闻发布会公布客观事实,让权威信息跑在谣言前面,对于后续处置进展、处置结果也要及时发布。二是分类分级处置,避免“一刀切”。对于误读误解,应进行主动回应和正向引导;对于广泛传播的谣言,应迅速辟谣;对于无理的污名抹黑、人身攻击,应视情采取法律手段。三是解决实际存在的问题。金融舆论引导不止于舆情发酵到热度降低的整个周期,解决其中暴露出来的问题才是治本之策。要深刻分析舆情中反映的受众诉求,找准工作中存在的问题,把该做的事情做好,在取得一定的进展之后,积极向公众公布,获得公众的认同和支持。

做好支持保障工作

金融舆论引导工作不仅依靠特殊时间的应急处置,也有赖于日常的支持保障。一是提升媒介素养。要学习新闻学、传播学的基本知识,把握信息传播的基本规律,充分认识舆论环境建设对于履职的重要性,高度重视媒体的传播作用,保持平等的姿态与受众对话,画出最大同心圆。二是构建媒体“朋友圈”。积极构建自己的新媒体渠道,开辟官方微信、官方微博,视情开通短视频平台账号,采用受众喜闻乐见的传播方式。要不断深化与媒体的合作关系,通过坦诚有效的沟通,做好政策宣传解释工作。三是培养专业化队伍。要建立专业化的舆情监测分析队伍和应急处置团队,把握舆情应对的黄金时间,运用专业化手段,高效开展新闻发布、媒体沟通、舆论引导等工作,并推动解决实际工作中存在的问题,顺利化解舆情风险。




(作者单位为中国人民银行西安分行)






上一篇:浅析乡镇商业银行网点转型的策略
下一篇:新冠肺炎疫情背景下经济金融应对之策——以河北省为例
当代金融家 2022年9月 总第207期
出版时间:2022年09月08日
查看详细内容
 
热门排行
古希腊的德拉克马银币——外国货币史...
党建与业务工作坚持六个“双融合”
如何在“政府职能”与“市场机制”之...
古埃及的重量单位和钱币流通——外国...
美元清算体系下 金融制裁的可能性、...
商业银行:疫情下的交易场景与吸存策略
新形势下金融反腐与廉洁风险管理
浅析绿色贷款及绿色贷款统计制度
新冠肺炎疫情的经济金融影响与应对
人行菏泽中支: 创新“三种模式”,...