唐山银行董事长:中小银行转型要体现在终端服务上

作者: 日期:2015-09-15 10:58:50

由《当代金融家》杂志社主办的2015年中国中小银行发展高峰论坛暨第四届最佳中小银行评选颁奖典礼今日在京举行。唐山银行董事长杜少光在论坛

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由《当代金融家》杂志社主办的“2015年中国中小银行发展高峰论坛暨第四届最佳中小银行评选颁奖典礼”今日在京举行。唐山银行董事长杜少光在论坛上表示,中小银行转型要勇于突破体制机制上的局限性,要体现在终端服务上。

  以下为嘉宾发言实录:

  下面我就唐山银行在转型过程中的几点体会与大家分享。

  第一,中小银行转型要接好地气。唐山是一座沿海重工业城市,其特点是,大型企业多、大型项目多、国有经济比重比较大,唐山有30多家银行业的金融机构,同质化的竞争十分激烈。两年前我们就感觉到来自钢铁、水泥、房地产行业的市场压力,开始主动调整资产结构,逐步退出了产能过剩的行业,在京津冀协同发展的大背景下,转向基础设施、民生项目,进而避免了爆发大面积不良贷款、保护了资产质量,也迎来了新的发展机遇。同时,我们也要考虑到大战略,寻求适合自己生存的气候和土壤。

  第二,中小银行转型要心系百姓。如何为客户管好财富、积累财富、创造财富,使百姓在唐山银行得到更大的安全感、获得感和满足感,是我行进行负债管理的核心理念。近年来,我们紧跟利率市场化推进的步伐,先后开发了面向居民的如意存、幸福1+1等一系列存款产品,共计168项;开发了面向小微企业的系列产品,得到了市场的普遍认可和积极响应。今年以来,我行储蓄存款余额增长了53亿元,增长了19%。同时,我们还积极响应政府关于普惠金融的号召,取消了85项服务收费项目,基本实现了免费银行。使我行客户得到了更多的实惠。

  第三,中小银行转型要勇于突破体制、机制上的局限性。我们对传统的条线管理模式进行了大胆的改革,借鉴工厂标准化的生产理念,突出产品设计研发、推广、运维、风控、监督、保证等重点节点,将总行机关调整为发展创新部、市场推广部、、决策保障部、风险管理部、业务运行部、审计稽核部等6大超级部,下设27个一级部室,有利地提升了运作效率。在考核方面,我们转变绩效考核为过程考核,全员综合排名,把对结果的期待建立在全行员工的成长之上,也取得了比较积极的效果。

  第四,中小银行转型要体现在终端服务上。随着各家银行新设网点的不断增加,网点密布、效率降低已成为趋势,如何推进网点转型升级,提高单体网点效益,成为摆在各家银行面前的突出问题。我行在网点建设方面做了积极的探索和尝试,按照差异化、特色化的要求,根据功能定位,对现有网点实行三级四类的分级管理,配备相应的人力和设备,赋予不同的功能和授权,优化网点资源配置,围绕客户不同的需求,重视客户体验的参与,体现银行金融服务+的模式,探索主题支行的建设,打造银行的升级版,进一步提升金融服务的水平和质量,提高客户的体验和满意度。

  以上就是唐山银行在中小银行转型过程中的几点体会和认识,谢谢!





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