| reps）指出，一家企业要想让员工尽心竭力地工作，最重要的一条是要建立一个可信任雇主的名声。这看起来很简单的一条要求，但大多数雇主为了眼前利益，却往往做不到。他举了一个制鞋工厂的例子来予以说明。假设雇主和雇员先定了一个价，10 元钱一双鞋。这是一个简单得不能再简单的一个承诺，清清楚楚、明明白白。在这一工资政策的激励下，雇员付出超常的努力进行工作，一个月生产了200 双鞋，因此，按照原先的约定，雇员就能拿到10×200=2000 元的工资。但是，当时的市场平均工资只有每个月1000 元，这时，雇主就会背叛自己的承诺，降低计件工资的标准，比方说，降到7.5 元钱一双鞋，雇员每个月就只能拿7.5×200=1500 元了。雇主这样做的原因很简单，门口有的是排队等着拿一个月1000 元工资的工人。降低计件工资，企业的效益暂时上升了，但他付出的代价是他作为一个雇主的名声：他不再是一个可信任的雇主了。雇员如果知道他不讲信用，以后碰到类似的情况就会消极怠工，少生产一些鞋子，将月收入维持在一个不让雇主后悔的水平，比方说，一开始就只生产150 双鞋，拿10×150=1500 元（这里的前提是工人有条件、有能力正式、非正式地组织起来）。这比起雇员生产200 双鞋、拿2000 元的情形，雇主和雇员是双输，但是员工尽心竭力工作的基础也被动摇了。
这种上级食言的情况，在银行的上下级之间随时都有可能发生。如果员工普遍都对上级持一个食言的预期，就不会全心全意地银行工作，更不可能在工作中感到快乐。因此，打造员工眼中的好银行，银行高层必须要信守承诺，而且不仅自己要严格做到这一点，而且还要教育银行所有的上级在面对下级的时候都要如此，摒弃着眼短期利益的机会主义行为。显然，要做到这一点并不容易，尤其是在“官本位”仍然在很多银行普遍存在的情况下，更是如此。
（本文作者为对外经济贸易大学金融学院教授） 上一页 [1] [2] |
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