2008年5月12日，四川成都。华夏银行成都分行某营业部。当地震波袭来时，蒋苗苗和她的同事们一样，娴熟地按照“人离章收”、“入柜上锁”、“退出界面”等内控制度要求，做完规定操作，锁好尾箱凭证入库，确保万无一失后，才有序撤离工作现场。转移到安全地带后，或许意识到自己刚刚在生与死的剃刀边缘走了一遭，她忍不住放声哭了起来。

5月13日上午9时，华夏银行成都分行的各网点准时开门营业，所有员工全部到岗，无人请假。但运钞公司却没有像往常一样押运现钞过来。当华夏银行成都分行打电话查询时，运钞公司大为惊讶，没有想到银行“居然”还照常营业。

实际上，震灾爆发后，华夏银行成都分行、重庆分行的十几家营业网点一直没有停止营业，尽管在此期间，员工中许多人已无法与家人取得联系，有的员工家中房屋受损，甚至有的员工家就在震中汶川。成都分行甚至还在地震当日停电后，在华夏银行总行的远程支持下，连夜完成当日结算，保证了第二天各网点按时营业。当日中午，四川省公安厅通过派出所向居民、企业、机构紧急通知将有6级余震，必须撤离建筑物。但华夏银行各分支机构几乎所有员工都不愿意离开工作岗位，只是在震后第一时间赶到现场的总行和分行领导的一再坚持下，才临时撤到一楼大厅或路边。一次余震中，一位正等待办理业务的客户忍不住扔下大笔现钞“夺路而逃”，银行员工则冷静地严格依照操作规程保存好现金，事后同客户联系领取。

据华夏银行相关人士引述行长吴建的说法，整个震灾期间，华夏银行成都和重庆分行“没有人受很严重的伤，没丢一张票据，没丢一分钱，没丢一个公章”。

“对于员工在震灾期间的如此表现，您事先有预期吗？”采访中记者曾这样问华夏银行副行长樊大志（记者采访当日，华夏银行行长吴建正在灾区）。震灾发生当日，樊大志同华夏银行总行首席信息官恽铭庆、IT部副总经理冯四强、办公室保卫部经理宁德臣组成抗震救灾赴成都、重庆工作组，会同当时正在北京开会的成都分行副行长段朋，连夜赶赴重庆、成都震区。

“我没有这样的预期”，樊大志坦率地答道，感动之情溢于言表。“员工当时是怎样的心理，我们起初并不知道，甚至不敢想。当时想的是，照吴建行长的说法，只要没有员工受到什么伤害就行，其他都是小事。要知道，在大灾来临时，出现恐慌、不来上班是人之常情，无可厚非。但到了现场看到、听到员工们的故事，我感动了。”—“感人”、“感动”是樊大志和恽铭庆在同记者交谈时出现频率最高的字眼。

“可是在震灾期间坚持营业到底有什么意义？想必不是所有的同业都认为有此必要吧？”记者追问道。

“我们平时总在探讨银行的社会责任到底体现在哪里”，樊大志沉吟片刻后答道。“员工朴素的行为实际上就是在履行银行的社会责任。具体说来，首先，在已经感觉到震感时，我们的员工依然能训练有素地处置好文件、资料和现金后再撤离，保护了银行和客户资产的安全——要知道，在地震灾害中，也许十几秒、二十几秒钟的时间就可以决定一个人的生死。其次，银行不同于其他工商企业，而多少有些类似公共机构。一家商场不开业，公众通常不会恐慌。但如果银行不开业，则肯定会加剧公众的恐慌。因此，银行坚持开业对社会稳定有其积极意义。最后，在灾难后最初的恐慌中，我们的员工还能记得主动联系客户，询问客户损失情况，并主动问客户银行有什么可以帮忙之处。在我看来，员工们朴素的、发自内心的行动无疑体现了银行的社会责任。”

当北京感觉到震感时

2008年5月12日14：28，中国人将永远铭记这个伤心的时刻。其时，身处北京的我们多多少少也感觉到了震感，只是当时恐怕没有太多人想得到，灾难竟会如此严酷。

华夏银行总行。行长吴建立即召集有关行领导和部门负责人部署抗震救灾工作，并立即向全行下发抗震救灾工作通知：各分行一把手要亲临一线指挥，随时掌握受灾情况和运行动态，全面负责本级行抗震救灾和其他各项工作；各分行要加强安全保卫工作，确保人员和资金安全。总行成立以吴建为组长的抗震救灾应急工作组，加强组织领导，确保抗震救灾工作有序展开。正在国外考察的华夏银行党委书记、董事长翟鸿祥也第一时间通过越洋电话询问情况，部署有关工作。

赴成都、重庆工作组迅速组建，由副行长樊大志任组长，成员包括首席信息官恽铭庆、IT部副总经理冯四强、办公室保卫部经理宁德臣。“吴建行长坚持要去，但考虑到银行董事长和监事长正在国外考察，加之同灾区的电讯联系不畅，领导层坚持要求行长本人必须留在北京统领全局；年过五旬的恽铭庆博士也坚持要去，是要了解银行的系统到底能否经受住考验，有他和IT部门的同仁在场，如果出了问题可以现场解决——毕竟，银行如果系统出了问题就是大问题。”樊大志这样解释工作组人员的构成。工作组的使命，恽铭庆告诉记者：“一是及时将总行领导的关怀送到分行员工的心里，稳定队伍，振奋精神，让受灾地区的员工感到总行领导在关心、爱护他们，与他们患难与共，使他们在总行的领导下，团结一心，做好抗震救灾各项工作；二是实地考察了解震区，及时布置工作。既要保护好员工的生命安全，又要保护好客户资产和银行资产，履行稳定社会、服务社会的职责”。他们将要代表总行领导层传达给成都和重庆分行这样的要求：坚决把员工生命安全放在首位，并确保客户和银行财产的安全，为维护社会稳定提供好金融服务。

华夏银行总行与成都和重庆两家分行通讯一度中断。通过与电讯运营商沟通，当天16时即开通了视频线路系统，迅速与成都和重庆分行取得了联系。吴建通过视频线路系统与两家分行主要负责人进行视频对话，全面了解掌握分行具体的情况和采取的措施，特别嘱咐要把人员安全放在第一位，要求了解、关心员工及家属的安全情况，同时要确保资金安全，做好办公场所的安全保卫工作，特别是防火工作。由于成都部分地区受灾情影响，电路中断，银行的正常业务结算受到一定影响。在此情况下，华夏银行紧急启动了账务清算应急预案。吴建亲自组织信息技术部、会计部、资金营运部、清算中心、金融同业部、信用卡中心和基金托管部等部门，通过视频系统，组织指挥全行5月12日的账务清算工作。通过采取批处理、系统核查、核对等多种方式，与5月12日晚23时左右顺利完成全行的账务清算工作，保证了全行业务系统的安全运行。此后几天中，吴建不分昼夜频繁通过电话等方式与灾区工作组沟通，及时了解当地工作情况，并对具体工作进行部署和指导。

与此同时，副行长樊大志、首席信息官恽铭庆和赴灾区工作组的其他成员正在投身另一场战斗：争取尽快赶到成都。

当夜北京飞往成都的航班已全部取消，机场内滞留着大量心急如焚的旅人。据悉，甚至连某有关机构负有紧急反应使命的一个专家组都滞留首都机场长

[1] [2] [3] 下一页