与战略投资者合作日臻成熟

交通银行一系列大刀阔斧的改革，无不和引进汇丰银行作为战略投资者有着密切的关系。两者之间的合作被公认为是目前中外银行合作最为深入，相互认同度最高的案例。交行与汇丰银行签署一系列战略合作协议以来，主要在三个方面展开合作，首先是技术和文化上的合作。三年多以来，汇丰在公司治理、内部控制等方面给交行提供了很多的技术支撑，加速了交行管理水平的提升。第二个方面的合作是业务方面的合作，标志性的合作就是信用卡方面的合作。除此之外，汇丰为交行在公司业务、零售业务方面打造高端的品牌，如沃德财富、私人银行方面也做了很多工作。第三个层面的合作是股权层面的合作，如今已就建立信用卡公司达成共识，另外养老金管理公司也正在筹建中。可以毫不夸张地说，汇丰银行的合作，为交通银行向国际一流公众持股银行迈进提供了巨大的支持。

改革仍然任重而道远

虽然交通银行一系列的改革取得了巨大的成功，但是许多问题依然存在，这些问题如果处理不好，很可能会影响到交行的进一步发展。因此，当前的改革成果决不意味着改革的结束，只有不断地以改革促进发展，以改革解决发展中存在的问题，交行才能迎来更加辉煌的明天。

流程化改造和现有的组织架构存在矛盾

为大力发展零售业务，交行在国内率先开展了零售业务流程化改革的试验，把原来的零售银行部按照流程拆分为规划部、产品部、风控部和营销部，然而这一改造并不成功，后来将前三个部门合并为一个，从而将四个部门合并成两个部门。这一情况正反映了国内银行现有的组织架构和流程化改造之间的矛盾。国际先进银行都是按照流程化而不是部门设计组织架构，从而实现对于事业部制下的企业银行、零售银行、投资银行和私人银行（财富管理）业务单独核算，对于每一个业务单元按照流程设置机构，并进行相应核算和考核。然而目前包括交行在内的国内银行都是总分行的块状结构，而推行流程银行的国际先进银行都实行垂直管理的事业部制架构。块状架构体系本身就与流程银行的理念相冲突。在这种架构下，仅仅依靠总行的零售业务部门的流程化调整，对于分行的业务运作并没有很大影响，在没有建立事业部制、分行与总行零售业务体系各流程分割的情况下，总行的决策和安排很难在分行推行。战略转型期蕴藏一定风险

面对利差收窄，金融脱媒、行业竞争加剧等压力，实现战略转型是我国商业银行的必然选择。交通银行的战略虽然取得了较大成功，但仍然蕴藏着一定的风险。交行转型过程的风险包括两方面，分别是战略投资回报的不确定性和业务规模的较大波动性。目前交行以对公为主的业务结构也导致其业务具有内生的波动特征。以中间业务为例，虽然增长迅速，但跟国外银行相比，中间业务收入占比仍有较大的提升空间。而且中间业务的大幅增长很大程度上是受益于火爆的股市行情，这种增长具有不确定性。因此，必须采取有效措施保持中间业务的持续快速增长，以应对资本市场可能出现的周期性变化。此外，目前的综合经营还受到当前分业经营、分业监管体制的种种限制。

妥善处理和战略投资者关系

交通银行和汇丰银行的战略合作取得了巨大的成功，然而居安思危，如何妥善处理和汇丰银行的关系也是交通银行进一步发展必须认真考虑问题。随着银行业的对外全面开放，外资银行将加速进军我国银行业，汇丰银行也必然会逐步加大进入国内市场的力度，这在某些领域必然和交通银行产生直接的竞争关系和利益冲突，如何在机制上保护自身的利益，仍是一个需要认真解决的问题。此外，汇丰银行的控股比例也是另一个有待解决的问题，目前规定战略投资者的投资比例不能超过20%，从长远来看，汇丰银行是希望占有主要股份的控股权，未来如果限制比例进一步放开，必须能够采取有效的措施保障国有股份在交行的控制地位。

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